Умови користування

Ці Умови регулюють відносини між користувачем («Ви», «Клієнт») та сервісом «Відповідач» («ми», «Сервіс»), доступним за адресою https://vidpovidach.com. Реєстрація акаунта або будь-яке використання Сервісу означає Вашу згоду з цими Умовами.

1. Що таке Відповідач

Відповідач — SaaS-сервіс, який приймає телефонні дзвінки від клієнтів Вашого бізнесу, коли Ви недоступні, відтворює голосового AI-асистента українською мовою, робить конспект розмови та передає його Вам через Telegram, email або веб-кабінет. Сервіс не замінює живу підтримку і не гарантує 100% коректність відповідей AI.

2. Реєстрація і акаунт

• Зареєструватись може повнолітня фізична або юридична особа.
• Ви зобов'язані підтримувати актуальність email та інших контактних даних.
• Ви несете відповідальність за збереження пароля і всіх дій у вашому акаунті.
• Один email — один акаунт. Множинні реєстрації одної особи для обходу лімітів заборонені.

3. Founder Beta — безкоштовний період

Доки Сервіс перебуває у стадії Founder Beta, всі зареєстровані користувачі отримують безкоштовний доступ на 60 днів без введення платіжних даних. Після переходу у публічну платну фазу (PUBLIC_LAUNCH) ми повідомимо Вас не менше ніж за 14 днів до закінчення безкоштовного періоду. Користувачі Founder Beta зберігають статус і можуть отримати пільгові умови у платній версії.

4. Ваш контент і права

• Ви відповідаєте за достовірність даних про ваш бізнес (послуги, ціни, години, FAQ), які AI використовує для відповіді клієнтам.
• Ви не маєте права вписувати у профіль бізнесу незаконний, образливий або оманливий контент — це призведе до блокування акаунта.
• AI на базі ваших даних генерує відповіді клієнтам; ви несете відповідальність за зобов'язання, які AI озвучує від імені вашого бізнесу.

5. Обмеження відповідальності

Сервіс надається «як є». Ми не гарантуємо безперебійну роботу 24/7 — можливі технічні паузи на оновлення, проблеми у провайдера телефонії, збої AI-моделей. Максимальна сума нашої відповідальності перед Вами обмежена сумою сплаченою за останні 30 днів (у період Founder Beta — нулю).

Ми не несемо відповідальність за рішення, які Ви приймаєте на основі конспектів дзвінків, за зобов'язання AI перед Вашими клієнтами, за втрачені дзвінки через технічні проблеми у операторів (Kyivstar/Vodafone/Lifecell тощо).

6. Заборонене використання

• Масові спам-дзвінки або обдзвін без згоди отримувачів (порушення ЗУ «Про захист персональних даних»).
• Використання AI для шахрайства, фішингу, emulation державних органів.
• Реверс-інжиніринг, спроби обійти ліміти планів, завантаження через API без дозволу.
• Використання у країнах під санкціями, будь-які дії, що порушують законодавство України.

7. Припинення доступу

Ми можемо призупинити або припинити доступ до Сервісу у разі порушення цих Умов. Ви можете видалити свій акаунт у будь-який момент через підтримку — ми видалимо персональні дані протягом 30 днів, крім того, що закон вимагає зберігати довше.

8. Зміни Умов

Ми можемо оновлювати ці Умови. Про істотні зміни повідомимо email'ом за 14 днів до набуття чинності. Продовження використання Сервісу після повідомлення означає вашу згоду зі змінами.

9. Контакти

Email: [email protected]
Підтримка також у Telegram-боті після реєстрації.

Політика конфіденційності · Публічна оферта · Повернення коштів