Договір публічної оферти

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (далі — «Оферта») Фізичної особи — підприємця Вдовіна Євгена Станіславовича (далі — «Виконавець») укласти Договір про надання послуг сервісу «Відповідач» (далі — «Договір») на умовах, викладених нижче, з будь-якою фізичною або юридичною особою (далі — «Замовник»).

Згідно зі статтями 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, повним і безумовним прийняттям умов цієї Оферти (Акцептом) є реєстрація Замовника на сайті https://vidpovidach.com та/або оплата Послуг. З моменту Акцепту Договір вважається укладеним.

1. Терміни

• Сервіс «Відповідач» — програмний комплекс на сайті vidpovidach.com, що приймає телефонні дзвінки клієнтів Замовника, обробляє їх AI-асистентом і передає Замовнику конспект розмови.
• Тариф — план оплати з фіксованою ціною та кількістю включених хвилин на місяць, визначений на сторінці /pricing.
• Хвилина — одиниця обліку розмов, рівна 60 секундам сумарної тривалості з'єднання AI-асистента з клієнтом.
• Особистий кабінет — захищена область сайту, доступна Замовнику після реєстрації за email і паролем.

2. Предмет Договору

Виконавець надає Замовнику послуги доступу до Сервісу «Відповідач» в обсязі обраного Тарифу, а Замовник зобов'язується оплачувати ці послуги відповідно до умов цього Договору.

Послуги включають: приймання вхідних дзвінків через виділений номер або переадресацію, розпізнавання мовлення, генерацію відповідей AI українською мовою, синтез голосу, формування конспекту розмови, доставку конспекту в Telegram / email / Особистий кабінет, зберігання аудіозапису протягом 30 днів.

3. Тарифи та порядок оплати

Актуальні тарифи опубліковані на сторінці https://vidpovidach.com/pricing. На дату цієї редакції діють:

• Trial — безкоштовно, 10 хвилин на 7 днів, без введення платіжних даних.
• Start — 1 299 грн/міс або 12 500 грн/рік (зі знижкою 20%), 80 хвилин на місяць, 1 номер.
• Pro — 4 500 грн/міс або 43 200 грн/рік (зі знижкою 20%), 300 хвилин на місяць, 3 номери.
• Хвилини понад ліміт оплачуються за тарифом, вказаним у Особистому кабінеті.

Оплата здійснюється у безготівковій формі в гривні через платіжну систему LiqPay. Послуги вважаються наданими по факту оплати — Замовник отримує доступ до Сервісу одразу після зарахування коштів.

Виконавець залишає за собою право змінювати тарифи з повідомленням Замовника не менше ніж за 14 днів до набуття змін чинності. Зміни не поширюються на вже оплачені періоди.

4. Порядок надання послуг

• Замовник реєструється на сайті, заповнює профіль бізнесу, підключає номер телефону.
• Замовник обирає та оплачує Тариф через LiqPay.
• Виконавець забезпечує доступність Сервісу 24/7 з цільовим показником uptime 99,5% на місяць.
• У разі планових технічних робіт Виконавець повідомляє Замовника не менше ніж за 24 години.
• Замовник самостійно несе відповідальність за коректність даних бізнесу (послуги, ціни, графік), які AI використовує під час розмов.

5. Повернення коштів

Умови повернення коштів регулюються окремою Політикою повернення коштів, що є невід'ємною частиною цього Договору.

6. Конфіденційність

Обробка персональних даних Замовника та клієнтів його бізнесу здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, що є невід'ємною частиною цього Договору. Замовник зобов'язаний повідомити своїх клієнтів про використання AI-асистента (наприклад, у вітальному повідомленні).

7. Відповідальність Сторін

Сервіс надається «як є». Виконавець не гарантує безперебійну роботу 24/7 і не несе відповідальність за збої провайдерів зв'язку, AI-моделей або платіжних систем.

Сукупна відповідальність Виконавця перед Замовником за будь-якими підставами обмежена сумою, оплаченою Замовником за останні 30 днів. Виконавець не відповідає за недоотриманий прибуток, упущену вигоду або непрямі збитки Замовника.

Замовник несе повну відповідальність за зобов'язання, які AI озвучує від імені бізнесу, а також за дотримання вимог ЗУ «Про захист персональних даних» при роботі з клієнтами.

8. Заборонене використання

• Масові спам-дзвінки, обдзвін без згоди отримувачів.
• Шахрайство, фішинг, видавання себе за державні органи.
• Використання Сервісу для діяльності, забороненої законодавством України.
• Реверс-інжиніринг, обхід лімітів Тарифу, несанкціоноване використання API.

Порушення цих умов є підставою для негайного припинення доступу без повернення коштів.

9. Зміни та припинення Договору

• Виконавець може оновлювати Договір. Про істотні зміни Замовник буде повідомлений email'ом за 14 днів до набуття чинності.
• Замовник може припинити Договір у будь-який момент через видалення акаунта в Особистому кабінеті або заявою на [email protected].
• Виконавець може призупинити доступ у разі несплати, порушення Договору або підозри на зловживання.

10. Вирішення спорів

Усі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди — у судовому порядку за місцезнаходженням Виконавця згідно з законодавством України.

11. Контакти

Email: [email protected]
Підтримка: Telegram-бот після реєстрації.

Умови користування · Політика конфіденційності · Повернення коштів